Condiciones generales del sitio web: www.tubillete.com

1.1. Precio

Los precios indicados incluyen desde el primer paso las tasas aeroportuarias y los gastos de gestión de VIAJES TU BILLETE.

No incluyen los gastos de visados ni las tasas de salida y/o entrada de un territorio, que pueden ser abonados en moneda local o en dólares USA en ese territorio.

Las variaciones en la tarifa aplicable por demora en el pago de la compra, en las cuantías de las tasas de aeropuerto, desde el momento de la compra hasta el momento de emisión del billete serán repercutidas al cliente, siempre y cuando el proveedor del servicio lo modifique, cosa que no es habitual.

Actualmente algunas compañías aéreas no incluyen el servicio de comida a bordo gratis para destinos europeos e internacionales, para más información sobre este tema podrá ponerse en contacto a través del departamento de atención telefónica al 922 151 251 o mediante correo electrónico a internet@tubillete.com, ver apartado "Contacto".

1.2. Modificaciones voluntarias

Si desea realizar alguna modificación, podrá gestionarlo mediante correo electrónico o a través del teléfono de atención telefónica, ver apartado "Contacto".

En caso de detectar algún error en el mismo día de la compra, deberá ponerse en contacto con nosotros dentro de nuestro horario comercial, para que el personal de la agencia verifique la posibilidad de subsanar dicho error. Recuerde que siempre le informaremos de la modificación solicitada por la misma vía, por lo que, si no recibe respuesta como máximo media hora antes de la hora de cierre de nuestro horario comercial, deberá contactar nuevamente con nosotros. Para evitar contratiempos y poder gestionar las modificaciones en el plazo correcto, recomendamos realizar su petición en nuestro horario comercial, con una antelación mínima de 4 horas al inicio del viaje.

Cambios: Después del día de la compra, siempre que la tarifa lo permita, para todas aquellas modificaciones de fechas, horarios, trayectos, etc, VIAJES TU BILLETE cobrará los siguientes gastos de gestión por persona: En vuelos nacionales e internacionales 20 € y en vuelos entre las Islas Canarias y entre las Islas Baleares 3 €. Además, se aplicarán los gastos de la compañía aérea si corresponde. Según normativa de la línea aérea en materia de cambios, sólo pueden ser tramitados por la misma tarifa o superior y con la misma aerolínea.

Se informa expresamente a los clientes que los pasajes aéreos son documentos nominativos, que por norma general de la aviación civil no permiten modificaciones de nombre. Es responsabilidad exclusiva de los clientes indicar correctamente los datos de nombres y apellidos de los pasajeros, tal y como figuran en sus correspondientes documentos oficiales de identificación en la fecha del viaje. En caso de error al introducir el nombre del pasajero, siempre que la compañía aérea acepte esta modificación, VIAJES TU BILLETE cobrará un gasto de gestión de 5 €, además de la penalización impuesta por la línea aérea.

Cancelaciones: En el mismo día de la compra, siempre y cuando no se haya iniciado el viaje, VIAJES TU BILLETE cobrará los siguientes gastos de gestión por persona: En vuelos nacionales e internacionales 12 € y en vuelos entre las Islas Canarias y entre las Islas Baleares 3 €. Si realiza una nueva compra en el mismo día, estos gastos podrán ser devueltos. Para cancelaciones posteriores al día de la compra, si la tarifa lo permite, se aplicarán los costes de la compañía aérea si corresponde. VIAJES TU BILLETE cobrará los siguientes gastos de gestión por persona: En vuelos nacionales e internacionales 20 € y en vuelos entre las Islas Canarias y entre las Islas Baleares 3 €.

Casos excepcionales de cancelación: En los casos de reembolsos por hospitalización o fallecimiento, queda sujeto siempre a la autorización de la compañía aérea. VIAJES TU BILLETE cobrará los siguientes gastos de gestión por persona: En vuelos nacionales e internacionales 20 € y en vuelos entre las Islas Canarias y entre las Islas Baleares 3 €.

Los gastos de gestión originales no serán reembolsados.

Generalmente las tarifas aéreas incluyen restricciones, puede consultar las condiciones de su tarifa contratada mediante correo electrónico a internet@tubillete.com.

1.3. Modificaciones por parte de la línea aérea

Una vez que el pasajero compra su vuelo, la línea aérea se reserva el derecho a poder cancelar o reprogramar los mismos, teniendo la obligación de informar a la agencia de viajes con antelación.

En estos casos, VIAJES TU BILLETE, opera como mediador de información entre el pasajero y la línea aérea para ofrecerle las opciones que más se ajusten a sus necesidades, informándole siempre al correo electrónico que facilitó en el momento de la compra o mensaje de texto, dependiendo del medio de compra contratado, ver apartado "Medios de compra".

VIAJES TU BILLETE no es en ningún caso, responsable de dichos cambios y no se responsabiliza si no recibe dichas comunicaciones por problemas ajenos a VIAJES TU BILLETE.

Si su compra contiene vuelos de compañías aéreas diferentes, los cambios que puedan surgir de manera individual en una de ellas no afectarán de ninguna forma a la otra compañía, ya sea al respecto de cancelaciones u otro tipo de cambios.

1.4. Combinación de tarifas "solo ida" e "ida y vuelta"

Con el objetivo de ofrecerle en todo momento las mejores y más amplias opciones para su viaje, nuestro sistema combina tarifas "ida y vuelta" y "sólo ida". Siendo así, usted solicita y autoriza expresamente a que, dependiendo de su tipo de viaje, se le puedan reservar vuelos compuestos por cualquiera de estas tarifas y a que la/s posible/s vuelta/s no necesarias para su viaje sean canceladas una vez finalizado el trayecto de ida, salvo que indique lo contrario vía telefónica, presencialmente o vía correo electrónico a internet@tubillete.com.

Recuerde que, en billetes de ida y vuelta en caso de no volar el tramo de ida, algunas compañías aéreas se reservan el derecho de cancelar el tramo de regreso. Por ello, en caso de no utilizar el billete de ida deberá comunicarlo a la agencia o a la compañía aérea al menos 48 horas antes de la salida de su vuelo, para consultar si es posible hacer uso del tramo de regreso.

1.5. Reconfirmar vuelos

El pasajero debe reconfirmar sus vuelos, al menos con 48 horas de antelación a la salida de los mismos, dado que la aerolínea puede realizar modificaciones en su itinerario (horarios, terminales, rutas, etc). El pasajero asume la responsabilidad que le corresponde por los perjuicios derivados de la omisión en la confirmación.

Puede realizar dicha confirmación en el servicio de info vuelos de "aeropuertos nacionales" teléfono 902 404 704, a través de www.checkmytrip.com y/o contactando con nosotros, ver apartado "Contacto". Cualquier variación en su compra por parte de la línea aérea se le informará mediante mensaje de texto o al correo electrónico dependiendo del medio de compra contratado, ver apartado "Medios de compra".

1.6. Opción de cambio Flex

VIAJES TU BILLETE le ofrece un nuevo producto bajo un mismo precio que le permite más flexibilidad en su billete ante imprevistos o cambios de planes, permitiéndole realizar cambios de fecha y/u hora de vuelo.

Este producto sólo puede ser contratado en el momento de la compra del billete y le permite realizar un cambio voluntario exento de la penalización impuesta por la línea aérea y de los gastos de gestión de VIAJES TU BILLETE, o, en caso de que se tenga que hacer una Nueva Reserva de Vuelo, Europ Assistance le reembolsará el menor de los siguientes importes: el 100% del coste de su Billete Original o el 100% del coste de la Nueva Reserva de Vuelo, mediante la contratación del correspondiente seguro.

En consecuencia, este producto consta de dos servicios alternativos prestados por:

• Viajes Tu Billete S.L.U.: Asume la penalización de la compañía aérea y los gastos de gestión de Viajes Tu Billete si quiere hacer un cambio en su billete. En caso de no haber disponibilidad en la misma tarifa que ha comprado, el cliente deberá abonar la diferencia correspondiente de la tarifa.

• Europ Assistance: Seguro Flexible Ticket: La aseguradora Europ Assistance le permitirá hacer una compra nueva y solicitar el reembolso de la compra más económica.

Los servicios de los apartados a) y b) son alternativos, por lo que no podrán aplicarse simultáneamente.

Para hacer uso de este producto debe ponerse en contacto con nosotros a través del correo electrónico internet@tubillete.com o por teléfono al 922151251. Un agente de viajes especializado le indicará cuál de los dos servicios es más conveniente utilizar según sea el caso.

A continuación, le detallamos las CONDICIONES DE USO de Viajes Tu Billete:

• Se aplica únicamente en vuelos nacionales y en cambios de fecha/ hora del vuelo.

• Cambios de nombre, ruta o compañía aérea no están permitidos.

• El cambio se podrá realizar hasta dos días antes de la salida del vuelo.

• Sólo se permitirá un cambio por trayecto contratado.

• Si el cliente desea realizar un segundo cambio deberá abonar la penalización de la tarifa, los gastos de gestión y la diferencia de tarifa si la hubiese.

• El billete debe ser utilizado en un período de un año contando desde la fecha de su compra, incluyendo los cambios realizados que deben ser comprendidos en este período indicado.

• En ningún caso la opción de cambio será reembolsable, ni podrá hacer uso del mismo si cancela su reserva.

CONDICIONES DE USO de Europ Assistance: el Seguro Flexible Ticket:

Es un seguro ofrecido por la aseguradora Europ Assistance para aquellos casos en los que sea necesario realizar una nueva reserva por un cambio de fecha y/u hora de vuelo. En tal caso, el seguro procederá a reembolsar, con sujeción a las Condiciones y Límites establecidas a continuación, el menor de los siguientes importes: el 100% del coste de su Billete Original o el 100% del coste de la Nueva Reserva de Vuelo.

A efectos de la póliza de seguro se considerará que el coste de un vuelo incluye:

• El coste del billete del vuelo cobrado por la aerolínea, excepto cuando el Vuelo Original sea un Flexible Ticket (billete con tarifa que permite cambios).

• Servicios de Equipaje y Asientos complementarios al vuelo original.

• Cualquier cargo relacionado con la transacción, tales como cargo por pago con tarjetas de débito, de crédito o de cargo.

A efectos de la póliza de seguro se considerará que el coste de un Vuelo Original excluye:

• Cargos de gestión de la reserva del vuelo cobrados por el Tomador.

• El coste del Seguro Flexible Ticket contratado con el Billete del Vuelo Original.

• Cualquier Prima de Seguro pagada por un Cliente en relación con cualquier otra póliza de seguro.

• Costes asociados con la Nueva Reserva de Vuelo.

• Cualquier coste distinto de una reserva de vuelo (según definiciones), como hoteles, alquiler de vehículos, excursiones, o cualquier otro servicio.

• Cambio de pasajero en la Nueva Reserva de Vuelo con respecto al vuelo Original.

En todos los casos, el importe a reembolsar se limitará al 100% del coste de su Billete Original o al 100% del coste de la Nueva Reserva de Vuelo, el que sea menor.

CONDICIONES Y LÍMITES

El seguro se encuentra sujeto al cumplimiento de las siguientes condiciones:

• El Asegurado deberá realizar una segunda reserva de vuelo siguiendo las indicaciones reflejadas en el email de Confirmación emitido por TU BILLETE confirmando el Billete del Vuelo Original o con TU BILLETE telefónicamente. Si se realiza una nueva reserva a través de cualquier otro medio, la cobertura de la presente Póliza no será de aplicación a esta nueva reserva.

• El Asegurado deberá realizar la Nueva Reserva para su(s) vuelo(s) como mínimo veinticuatro (24) horas antes de la Hora de Salida del Vuelo Original. Si se formaliza la nueva reserva después de este plazo, la cobertura de la presente Póliza no será de aplicación a dicha nueva reserva.

• El vuelo para el que se realice la Nueva Reserva debe tener su fecha de salida dentro de un periodo máximo de 60 días antes o después de la Hora y día de Salida del Vuelo Original.

• El vuelo para el que se realice la Nueva Reserva debe ser al mismo aeropuerto de destino que el Vuelo Original, a menos que el Asegurado encuentre un vuelo alternativo a la misma ciudad de destino, pero a un aeropuerto diferente, justificando un precio más económico y/o una compañía aérea distinta siempre que el precio sea también más económico.

• Reembolso del importe del Flexible Ticket por parte de la aerolínea: La cobertura será de aplicación al reembolso de las penalizaciones llevadas a cabo por la aerolínea por el cambio de la reserva, con sujeción a los límites de la Póliza y Gastos No Asegurados; la cobertura no será de aplicación para ningún coste por mejoras o extras opcionales.

• Reembolso del importe del Fixed Ticket (billete de tarifa con restricciones): La cobertura será de aplicación al reembolso de los costes relacionados con el billete del(los) vuelo(s) de la Reserva Original (esto es, no a los costes de las Nuevas Reservas de vuelo), con sujeción a los Límites de la Póliza y Gastos no Asegurados.

• Deberá facilitarnos cualquier documentación que consideremos razonable solicitarle.

• La Póliza solo podrá ser cambiada, modificada o cambiadas sus condiciones o modificada su prima por parte de uno de Nuestros oficiales autorizados.

EXCLUSIONES

Este seguro no cubrirá:

• Cualquier cargo de gestión de la reserva del vuelo cobrado por el Tomador.

• Costes asociados a la Nueva Reserva de Vuelo.

• Cualquier coste distinto de una reserva de vuelo, como hoteles, alquiler de vehículos, excursiones, o cualquier otro servicio.

• Cualquier Prima de Seguro pagada por un Cliente en la Reserva Original en relación con cualquier otra póliza de seguro.

• El coste del Seguro Flexible Ticket.

• Cambio de pasajero en la Nueva Reserva de Vuelo con respecto al vuelo Original.

1.7. Información importante para viajar con origen, destino o tránsito en los EE. UU.

En cumplimiento de los requerimientos de las autoridades estadounidenses, desde julio de 2014 en todos los vuelos con destino, origen, escala o parada técnica en los Estados Unidos se aplicarán medidas de seguridad adicionales a las ya existentes.

Las nuevas medidas de seguridad conciernen a los dispositivos electrónicos contenidos en el equipaje de mano: teléfonos móviles, tabletas, ordenadores portátiles, etc. Durante la inspección, el personal de seguridad, le podrá solicitar que saque los dispositivos de su funda para comprobar que se encienden correctamente, en caso contrario, no se le permitirá llevarlos a bordo. Le recomendamos se asegure de que todos los dispositivos tienen batería suficiente para poder encenderlos durante la inspección. En caso de que al aparato electrónico no se le pueda quitar la funda protectora, no será admitido a bordo. Se aconseja no llevar en el equipaje de mano dispositivos averiados ya que estos tampoco serán admitidos a bordo.

Estas nuevas medidas de seguridad han sido dictadas por la T.S.A., Administración de Seguridad en el Transporte (Transportation Security Administration) agencia del Departamento de Seguridad Nacional de los Estados Unidos, que gestiona sistemas de seguridad en los aeropuertos.

España es uno de los 27 países que participan en el Programa de Exención de Visados, programa que permite realizar viajes de menos de 90 días por negocios o turismo a Estados Unidos sin necesidad de visado.

Todos aquellos españoles que viajen a EE. UU por motivos de trabajo o estudio siguen necesitando la obtención del visado correspondiente. Esta situación no tiene previsto cambiar. Sin embargo, se han introducido algunas modificaciones que conviene tener muy presentes:

• Visado biométrico: A partir del 26 de abril de 2004, todos aquellos que soliciten un visado en la Embajada de EE. UU, en Madrid se les tomará en el momento de la solicitud y la entrevista, las huellas dactilares con un dispositivo sin tinta y se les tomará una fotografía digital. Esta información se incluirá en el visado. Estos datos se cotejarán con los obtenidos siguiendo el mismo procedimiento por los funcionarios de inmigración en el puerto de entrada en EE. UU.

• Entrada biométrica: A partir del 1 de octubre de 2004, se tomará a todos los viajeros -necesiten o no visado- sus huellas digitales y una fotografía a su llegada a EE. UU.

• Pasaporte de lectura mecánica: A partir del 26 de octubre de 2004, para viajar a EE. UU. sin visado, será imprescindible poseer el nuevo pasaporte de lectura mecánica. Se recomienda a todas aquellas personas que tengan intención de viajar a los EE. UU. que se saquen este nuevo formato de pasaporte.

Desde el 1 de agosto del 2008, el Sistema Electrónico para la Autorización de Viaje (ESTA) está accesible a través de Internet para los ciudadanos y nacionales elegibles de los países participantes en el Programa de exención de visado para solicitar por adelantado una autorización de viaje con destino, origen, escala o parada técnica en los Estados Unidos bajo el VWP.

A partir del 12 de Enero del 2009 todas las personas que pretendan viajar con destino, origen, escala o parada técnica en los Estados Unidos tendrán obligatoriamente que obtener el permiso de entrada (ESTA), a través del cumplimiento de un cuestionario online disponible en la página web de los Servicios Consulares de los Estados Unidos: https://esta.cbp.dhs.gov/ La Embajada de los Estados Unidos aconseja a todas las personas que pretendan salir, entrar o realizar tránsito en el país que rellenen el cuestionario antes de su viaje con al menos 72 horas de antelación al viaje. Esta autorización será exigida a todos los ciudadanos que estén sujetos al PIV (Programa de Exención de Visados), es válida por un periodo de 2 años en el caso de que el pasaporte no caduque antes de este periodo o si no fuera revocada. Puede ser utilizada para entradas múltiples teniendo que actualizar los datos conforme el itinerario de su viaje. La Embajada alerta a los pasajeros que la solicitud de esta autorización no garantiza la entrada a los EE. UU, solo autoriza al viajero a embarcar en un transporte para viajar con destino, origen, escala o parada técnica en los Estados Unidos bajo el VWP, sin necesidad de obtener un visado para estancias de ocio o de negocios hasta 90 días (página web de la Embajada: www.CBP.gov/travel).

Todos los pasajeros que viajen al abrigo del Programa de Exención de Visados están obligados a obtener una autorización de viaje aprobada antes para viajar con destino, origen, escala o parada técnica en los EE. UU. por vía aérea o marítima. Si alguno de los datos cambia en los futuros viajes, ha de actualizarlo a través de la web.

Los niños sin billete están obligados a tener una autorización de viaje aprobada, en el caso de que no tengan un visado para viajar con destino, origen, escala o parada técnica en los EE. UU. La solicitud puede ser presentada por terceros en nombre de un viajero que este sujeto al Programa de Exención de Visados.

Además, las autoridades de EE. UU. solicitan a las líneas aéreas, información sobre la dirección de residencia o de destino prevista. En caso de no aportar dicha información en el momento de la compra, será necesario que al menos 7 días antes de la salida, nos informe de estos datos a través de nuestro correo electrónico internet@tubillete.com. De no recibirla, la compañía aérea podría denegar el embarque.

1.8. Información importante para viajar a Canadá

Canadá ha introducido un nuevo requisito de entrada, conocida como ETA (Electronic Travel Authorization), para los extranjeros exentos de visado que viajan a Canadá por vía aérea. Las excepciones incluyen a los ciudadanos estadounidenses y los viajeros con una visa válida. Los requisitos de ingreso para otros métodos de viaje (tierra, mar) no han cambiado. El proceso de solicitud será online vía CIC (Citizenship and Inmigration Canadá), se pagará una cuota y se rellenará un formulario antes de realizar el viaje. En la mayoría de los casos, el gobierno de Canadá espera que las solicitudes sean aprobadas en cuestión de minutos.

Desde el 01 de agosto 2015, los viajeros elegibles pueden solicitar un ETA. A partir del 15 de marzo de 2016, este requisito de entrada será obligatoria y los viajeros tendrán que tener un ETA antes de que puedan abordar un vuelo a Canadá. Esta autorización electrónica va vinculado a su pasaporte y tiene una validez de cinco años o hasta que el pasaporte expire, lo que ocurra primero.

Además, las autoridades de Canadá solicitan a las líneas aéreas, información sobre la dirección de residencia o de destino prevista. En caso de no aportar dicha información en el momento de la compra, será necesario que al menos 7 días antes de la salida, nos informe de estos datos a través de nuestro correo electrónico internet@tubillete.com. De no recibirla, la compañía aérea podría denegar el embarque.

1.9. Seguro médico obligatorio

En determinados países como es el caso de Cuba, Ecuador, Irán, Rusia, Bielorrusia y Argelia, es obligatorio viajar con un seguro médico.

Dicha póliza de seguro deberá incluir la asistencia 24 horas y cobertura de repatriación.

No todos los seguros son aceptados en estos países, así que deberá comprobar las aseguradoras que están reconocidas en el país de destino.

Le aconsejamos contratar nuestro seguro Multicobertura con o sin anulación.

1.10. Equipajes

En la actualidad muchas compañías aéreas aplican un gasto adicional para la facturación de equipaje, gasto que varía según el transportista y tipo de pasajero (adulto, niño o bebé). Nuestra web muestra un icono, que indica si el vuelo consultado ofrece la posibilidad de facturar maletas. En algunas compañías aéreas, algunas de sus tarifas son exclusivamente sin maleta, sin dar opción a incluirla con posterioridad.

En aquellos vuelos donde se permita llevar equipaje de mano y/o facturado sin coste adicional, el peso y las medidas, podrían variar según la política de cada aerolínea y el tipo de pasajero (adulto, niño o bebé).

Le aconsejamos nos consulte sobre las restricciones de equipaje de equipos electrónicos con batería de litio (móvil, Tablet, ordenador, etc) ya que, dependiendo del destino y compañía aérea, pueden no permitir el transporte de los mismos en la bodega de los aviones, y sólo podrá llevarlos en cabina.

En caso de dudas, podrá ponerse en contacto a través del departamento de atención telefónica al 922 151 251 o mediante correo electrónico a internet@tubillete.com, ver apartado "Contacto".

1.11. Facturación online y tiempo mínimo de presentación en facturación

Le informamos que puede realizar la facturación online en la web de la aerolínea.

Existen compañías aéreas en las que, si realiza la facturación online con 48 horas de antelación, supondrá evitar un coste extra en facturación el día de la salida. VIAJES TU BILLETE no asumirá los costes derivados de no haber cumplido las condiciones que imponga la aerolínea con respecto a la facturación online.

Informamos que, para vuelos nacionales, los pasajeros deberán presentarse como mínimo, una hora y media antes de la salida del vuelo; y para vuelos internacionales, mínimo tres horas, con la documentación necesaria para su viaje y en vigor. En caso de tener confirmada alguna petición especial (transporte de mascotas, silla de ruedas, menor no acompañado, transporte de equipaje especial ...), debe usted consultar con nuestra agencia de viajes el tiempo mínimo de presentación en facturación.

1.12. Peticiones especiales

Las peticiones especiales como pueden ser el transporte de equipaje deportivo (bicicleta, tabla de surf, etc.), instrumentos musicales (violín, violonchelo, etc.) transporte de mascotas (perros, gatos, etc.), deben solicitarse a través del correo electrónico internet@tubillete.com o a nuestro teléfono de atención telefónica 922 151 251, y será la línea aérea quien nos indicará la disponibilidad y el coste adicional que conlleve el servicio. La autorización para dichas peticiones especiales, puede ser denegada por parte de las compañías aéreas por lo que recomendamos siempre consultar antes de efectuar su compra de un servicio de vuelos, a través de nuestro departamento de atención telefónica en el teléfono 922 151 251, ver apartado "Contacto". Existen determinadas razas de animales con limitaciones para el transporte en bodega, no siendo aceptados con ciertas líneas aéreas. Le recomendamos consulte con nuestro personal si su animal de compañía tiene limitaciones para el transporte.

En el caso del transporte de animales en las compañías aéreas de línea regular, la petición se hará en cabina o bodega dependiendo del peso del animal y las medidas de su caja o transporte. A tener en cuenta condiciones restrictivas de las compañías aéreas de bajo coste que no permiten transportar animales de ningún tipo por norma general, excepto perros lazarillos, en los casos incluidos en la legislación vigente.

1.13. Menores de edad

Para compras de menores no acompañados, tendrán que hacerse bajo petición especial con nuestros agentes del departamento de atención telefónica al 922 151 251 o en cualquier oficina física, ver apartado "Contacto".

Los menores de 14 años, para viajar en vuelos nacionales, están exentos de acreditarse mediante el DNI, deberán presentar el libro de familia, siendo responsable el adulto al cargo con el que realice el viaje.

Las compañías aéreas aceptarán en cada vuelo un número máximo de menores no acompañados y con asistencia en el vuelo, confirmada con antelación.

Para menores entre 12 y 18 años (Young Passenger) que vuelen solos, a destinos internacionales, también habrá que solicitar asistencia, y/o una petición especial de aceptación en dichos vuelos si la asistencia no fuese necesaria.

1.14. Documentación

Todos los usuarios, sin excepción (niños incluidos), deberán llevar en regla su documentación personal y familiar correspondiente, sea el pasaporte o D.N.I., según las leyes del país o países que se visitan. Será por cuenta de los mismos, cuando los viajes así lo requieran, la obtención de visados, pasaportes, certificados de vacunación, Sistema Electrónico para la Autorización de Viaje (ESTA), Electronic Travel Authorization (ETA), etc.

VIAJES TU BILLETE declina toda responsabilidad caso de ser rechazada por alguna autoridad la concesión de visados, por causas particulares del usuario, o ser denegada su entrada en el país por carecer de los requisitos que se exigen, o por defecto en la documentación exigida, o por no ser portador de la misma, siendo por cuenta del consumidor cualquier gasto que se origine, aplicándose en estas circunstancias las condiciones y normas establecidas para los supuestos de desistimiento voluntario de servicios.

Se recuerda a todos los usuarios, que los países donde sea obligatorio la obtención del visado para su entrada, también lo será en caso de que su vuelo realice una escala o parada técnica, siendo su responsabilidad asegurarse de tener cumplidas todas las normas y requisitos aplicables en materia de visados, antes de iniciar su viaje.

En el caso de los menores que no viajen con los tutores legales, deberán asegurarse de los requisitos en materia de visados a fin de poder entrar sin problemas en todos los países que vayan a visitar.

Algunos destinos internacionales pueden implicar mayores riesgos que otros. Le recomendamos a nuestros pasajeros revisar las prohibiciones, advertencias, anuncios y avisos de viajes que emiten sus gobiernos antes de contratar su viaje, y en el caso de los españoles podrán visitar la página web del Ministerio de Asuntos Exteriores en el menú de Servicios Consulares y submenú Recomendaciones de Viajes.

Le informamos que hay algunos destinos internacionales donde su vuelo puede realizar paradas técnicas que conlleven trámites de inmigración. Ocasionalmente, en dichas paradas técnicas, la aerolínea podrá realizar un cambio de avión. Puede confirmar si su ruta realiza una parada técnica a través del departamento de atención telefónica al 922 151 251, ver apartado "Contacto".

Tener en cuenta los requisitos exigidos para la entrada, salida o tránsito en los EE.UU. y Canadá, para evitar imprevistos. Ver apartados: "Información importante para viajar con origen, destino o tránsito en los EE. UU." y "Información importante para viajar a Canadá".

Todos los menores españoles deberán llevar su D.N.I. en vigor para viajar fuera del territorio nacional, y dentro de la Unión Europea, el Espacio Económico Europeo y la Confederación Helvética1, o su Pasaporte en vigor si viaja fuera de dichos territorios (terceros Estados).

En el caso de los menores extranjeros que se encuentren en España para su salida de territorio nacional deberán portar el Pasaporte de su respectivo Estado o Documento de Viaje válido en vigor.

Los menores de 18 años no acompañados en viajes no nacionales precisarán además de DNI o Pasaporte, una declaración firmada de permiso de viaje fuera del territorio nacional. El formulario podrá ser obtenido de las Unidades operativas de la Dirección General de la Policía y de aquellas otras que ésta determine, de las de la Dirección General de la Guardia Civil, de los Juzgados, de las Notarías y de los alcaldes.

Las declaraciones obtenidas en las dependencias de las Fuerzas y Cuerpos de Seguridad del Estado se ajustarán al modelo que figura en el Anexo I de la Instrucción nº 10/2019 de la Secretaria de Estado de Seguridad, por la que se regula el procedimiento para otorgar el permiso de viajes fuera del territorio nacional para menores.

No será necesaria la expedición de dicha declaración si el menor viaja en compañía de cualquiera de sus representantes legales (progenitores o tutor/es). Si el menor viajara solo o en compañía de terceras personas distintas de las anteriores, sí será necesaria su expedición. Para tal fin, únicamente será obligatoria la comparecencia de uno de los representantes legales en las dependencias de las Fuerzas y Cuerpos de Seguridad del Estado.

En el caso de los menores extranjeros que residan en España, sus representantes legales o éstos, en virtud de lo que disponga su respectiva normativa nacional, deberán acudir a sus autoridades consulares para cumplimentar la documentación que proceda conforme a su legislación nacional.

Para los casos en que los menores extranjeros figuren en las autorizaciones colectivas de viajes escolares, reguladas por la Circular 12/1995, de 28 de agosto, de la entonces Secretaria de Estado de Interior, sobre la entrada en territorio español de escolares, nacionales de países no miembros de la Unión Europea ni del Espacio Económico Europeo, que residan en alguno de los Estado miembros de la Unión, los menores que en ella se integren deberán, no obstante, ir provistos de sus respectivas autorizaciones individuales firmadas por sus representantes legales. De esta Circular se desprende que únicamente se utilizará la mentada lista expedida por el centro docente, para los escolares nacionales de países no miembros de la Unión Europea o del Espacio Económico Europeo, con lo que no se debe incluir en ella ni a españoles ni a comunitarios; y siempre será para viajes dentro de U.E.

2.1. Condiciones especiales

En el trayecto de avión rigen las Condiciones Generales de Transporte de la compañía aérea y en su trayecto de tren las Condiciones Generales de la compañía ferroviaria exceptuando las condiciones especiales que indicamos en este documento:

• Los cambios o anulaciones que se realicen por el cliente los tendrá que tramitar con su agencia de viajes. No se admitirán las anulaciones o cambios directamente efectuados por parte del cliente en la compañía de tren. A efectos de posibles cambios o anulaciones, las condiciones de tarifa del trayecto de tren serán las mismas que las del trayecto del vuelo de ese mismo billete.

• Su agencia canalizará y tramitará todas las reclamaciones, incidencias y quejas relacionadas con los trayectos de tren integrados en un billete de avión + tren.

• Los billetes de tren no son nominativos, incluyen información exclusivamente del trayecto de tren, sin referencia al trayecto aéreo.

• Es indispensable tener emitido el billete de avión para emitir el Billete/Tarjeta de embarque del tren.

• Para la emisión de la tarjeta de embarque del tren le recomendamos ponerse en contacto con su agencia al correo electrónico internet@tubillete.com con una antelación mínima de 72 horas antes de la salida de su trayecto aéreo y le informaremos del procedimiento.

• Por término general prevalece la franquicia de equipaje del billete aéreo. Recomendamos al pasajero el conocimiento de la franquicia que le corresponde en función del billete adquirido.

2.2. Modificaciones voluntarias

Si desea realizar alguna modificación, podrá gestionarlo mediante correo electrónico o a través del teléfono de atención telefónica, ver apartado "Contacto".

En caso de detectar algún error en el mismo día de la compra, deberá ponerse en contacto con nosotros dentro de nuestro horario comercial, para que el personal de la agencia verifique la posibilidad de subsanar dicho error. Recuerde que siempre le informaremos de la modificación solicitada por la misma vía, por lo que, si no recibe respuesta como máximo media hora antes de la hora de cierre de nuestro horario comercial, deberá contactar nuevamente con nosotros. Para evitar contratiempos y poder gestionar las modificaciones en el plazo correcto, recomendamos realizar su petición en nuestro horario comercial, con una antelación mínima de 4 horas al inicio del viaje.

Cambios: Después del día de la compra, siempre que la tarifa lo permita, para todas aquellas modificaciones de fechas, horarios, trayectos, etc, VIAJES TU BILLETE cobrará los siguientes gastos de gestión por persona: En vuelos nacionales e internacionales 20 €. Además, se aplicarán los gastos de la compañía aérea si corresponde. Según normativa de la línea aérea en materia de cambios, sólo pueden ser tramitados por la misma tarifa o superior y con la misma aerolínea.

Se informa expresamente a los clientes que los pasajes aéreos son documentos nominativos, que por norma general de la aviación civil no permiten modificaciones de nombre. Es responsabilidad exclusiva de los clientes indicar correctamente los datos de nombres y apellidos de los pasajeros, tal y como figuran en sus correspondientes documentos oficiales de identificación en la fecha del viaje. En caso de error al introducir el nombre del pasajero, siempre que la compañía aérea y el proveedor de tren acepte esta modificación, VIAJES TU BILLETE cobrará un gasto de gestión de 5 €, además de la penalización impuesta por la línea aérea y ferroviaria.

Cancelaciones: En el mismo día de la compra, VIAJES TU BILLETE cobrará los siguientes gastos de gestión por persona: En vuelos nacionales e internacionales 12 €. Si realiza una nueva compra en el mismo día, estos gastos podrán ser devueltos. Para cancelaciones posteriores al día de la compra, si la tarifa lo permite, se aplicarán los costes de la compañía aérea y del proveedor de tren si corresponde. VIAJES TU BILLETE cobrará los siguientes gastos de gestión por persona: En vuelos nacionales e internacionales 20 €.

Casos excepcionales de cancelación: En los casos de reembolsos por hospitalización o fallecimiento, queda sujeto siempre a la autorización de la compañía aérea y del proveedor de tren. VIAJES TU BILLETE cobrará los siguientes gastos de gestión por persona: En vuelos nacionales e internacionales 20 €.

Los gastos de gestión originales no serán reembolsados.

Generalmente las tarifas aéreas incluyen restricciones, puede consultar las condiciones de su tarifa contratada por correo electrónico a internet@tubillete.com.

3.1. Precio

En ocasiones, en nuestro sitio web hay una tarifa más barata que otra para una estancia específica en un hotel. Estas tarifas creadas por los hoteles pueden comportar restricciones y condiciones especiales, por ejemplo, relativas a la cancelación y al reembolso. Es importante que consulte los datos de la habitación y la tarifa minuciosamente para conocer las condiciones antes de realizar la compra.

En el precio de la compra de un servicio de hotel no se incluye cualquier servicio no especificado además de extras como pueden ser las bebidas en regímenes de media pensión y pensión completa, minibar, llamadas telefónicas, aparcamiento, servicios de lavandería, etc. El usuario es el único responsable de pagar los impuestos adicionales que las autoridades de ciertos países apliquen (impuesto turístico, etc.) que deberán abonar en destino, a nivel local.

3.2. Modificaciones voluntarias

Si desea realizar alguna modificación, podrá gestionarlo mediante correo electrónico o a través del teléfono de atención telefónica, ver apartado "Contacto".

En caso de detectar algún error en el mismo día de la compra, deberá ponerse en contacto con nosotros dentro de nuestro horario comercial, para que el personal de la agencia verifique la posibilidad de subsanar dicho error. Recuerde que siempre le informaremos de la modificación solicitada por la misma vía, por lo que, si no recibe respuesta como máximo media hora antes de la hora de cierre de nuestro horario comercial, deberá contactar nuevamente con nosotros.

Cambios: Después del día de la compra, será el proveedor quién establezca si procede o no y si conlleva gastos adicionales. VIAJES TU BILLETE cobrará por dicho trámite, la diferencia que exista con respecto a lo contratado.

Cancelaciones: En el mismo día de la compra, será el proveedor quién establezca si procede o no y si conlleva gastos adicionales. VIAJES TU BILLETE cobrará unos gastos de gestión de 12 € por compra. Si realiza una nueva compra en el mismo día, estos gastos podrán ser devueltos. Para cancelaciones posteriores al día de la compra, será el proveedor quién establezca si corresponde o no y si conlleva gastos adicionales. VIAJES TU BILLETE cobrará unos gastos de gestión de 20 € por compra.

Casos excepcionales de cancelación: En los casos de cancelación por hospitalización o fallecimiento, queda sujeto al criterio del establecimiento hotelero. VIAJES TU BILLETE cobrará unos gastos de gestión de 20 € por compra.

3.3. Peticiones especiales

Las peticiones especiales como pueden ser habitaciones vista mar, cama matrimonio, cuna, mascotas (perros y/o gatos), etc. quedan sujetas a la disponibilidad del establecimiento hotelero.

Los establecimientos hoteleros disponen de un stock limitado de cunas, por lo que si necesita este servicio deberá indicarlo a través del correo electrónico internet@tubillete.com o bien por teléfono al 922 151 251, siempre bajo disponibilidad. Existen establecimientos hoteleros en los que se reservan el derecho a la entrada de menores, por lo que se recomienda consultar antes de realizar la compra, ver apartado "Contacto".

Con respecto a los casos en los que desee llevar mascotas (perros y/o gatos), también es importante consultar la disponibilidad, condiciones (peso y altura) y posibles suplementos antes de realizar la compra, pues generalmente no son admitidos en ciertos establecimientos.

3.4. Horarios de entrada y salida

El horario habitual de entrada y salida está en función de cada establecimiento hotelero, le aconsejamos para conocer las particularidades del mismo en esta materia, se ponga en contacto con nosotros, ver apartado "Contacto", para conocer las particularidades de su compra, en este sentido. Como norma general, las habitaciones podrán ser utilizadas a partir de las 14:00 horas del día de llegada y deberán quedar libres antes de las 12:00 horas del día de salida.

Los hoteles se reservan el derecho de admisión a menores de edad no acompañados de un mayor de edad.

3.5. Documentación

Para realizar el registro del check in, en la mayoría de los establecimientos hoteleros se solicitará un documento identificativo de todos los huéspedes y el bono de confirmación de su compra.

3.6. Información importante para hospedarse en Islas Baleares

En cumplimiento del nuevo Decreto Ley 1/2020 del 17 de enero, aprobado por el Parlamento Balear, para evitar el turismo de excesos y mejorar la calidad en zonas turísticas, le informamos de las medidas que se establecen en dicha norma y que son de aplicación en la Comunidad Autónoma de las Islas Baleares:

• Quedan prohibidas las prácticas peligrosas para la vida, la salud y la integridad física de los clientes, entre otras, el llamado "Balconing", en los establecimientos hoteleros y en las viviendas vacacionales. En caso de que algún cliente las practique, se le expulsará de forma inmediata del hotel o de la vivienda vacacional, con independencia de las sanciones que se les puedan imponer.

• Los Todo Incluidos incluirán un máximo de 3 bebidas alcohólicas por cliente y servicio de comida o cena.

4.1. Precio

El precio del servicio incluye:

• Transporte de ida o ida y vuelta, en el tipo de transporte, características y categoría que conste en la documentación que se entrega al consumidor.

• Alojamiento, en el establecimiento y régimen que figure en la documentación que se entrega al consumidor.

En ocasiones, en nuestro sitio web hay una tarifa más barata que otra para una estancia específica en un hotel. Estas tarifas creadas por los hoteles pueden comportar restricciones y condiciones especiales, por ejemplo, relativas a la cancelación y al reembolso. Consulta los datos de la habitación y la tarifa minuciosamente para conocer las condiciones antes de realizar la compra.

En el precio de la compra de un servicio de hotel no se incluye cualquier servicio no especificado además de extras como pueden ser las bebidas en regímenes de media pensión y pensión completa, minibar, llamadas telefónicas, aparcamiento, servicios de lavandería, etc. El usuario es el único responsable de pagar los impuestos adicionales que las autoridades de ciertos países apliquen (impuesto turístico, etc.) que deberán abonar en destino, a nivel local.

4.2. Modificaciones voluntarias

Si desea realizar alguna modificación, podrá gestionarlo mediante correo electrónico o a través del teléfono de atención telefónica, ver apartado "Contacto".

En caso de detectar algún error en el mismo día de la compra, deberá ponerse en contacto con nosotros dentro de nuestro horario comercial, para que el personal de la agencia verifique la posibilidad de subsanar dicho error. Recuerde que siempre le informaremos de la modificación solicitada por la misma vía, por lo que, si no recibe respuesta como máximo media hora antes de la hora de cierre de nuestro horario comercial, deberá contactar nuevamente con nosotros. Para evitar contratiempos y poder gestionar las modificaciones en el plazo correcto, recomendamos realizar su petición en nuestro horario comercial, con una antelación mínima de 4 horas al inicio del viaje.

Cambios: Después del día de la compra, serán posibles siempre y cuando ambos servicios lo permitan, siendo los mismos proveedores o compañía aérea quienes indiquen si procede o no y si conlleva gastos adicionales. VIAJES TU BILLETE cobrará los gastos de gestión estipulados en materia de cambio indicados anteriormente para cada servicio.

Cancelaciones: En el mismo día de la compra o posteriormente, será posible siempre y cuando ambos servicios lo permitan, siendo los proveedores de hotel y compañía aérea quienes establezcan si procede o no y si conlleva gastos adicionales. VIAJES TU BILLETE cobrará los gastos de gestión estipulados en materia de cancelación indicados anteriormente para cada servicio. Si realiza una nueva compra en el mismo día, estos gastos podrán ser devueltos. Los gastos de gestión originales no serán reembolsados.

5.1. Modificaciones voluntarias

En las compras de barco existen numerosas tarifas con diferentes condiciones respecto a cambios y devoluciones. Le aconsejamos consulte las mismas en el mismo día de la compra ya que, si no son de su interés, después de este día no podrán ser modificadas a otra tarifa diferente.

Si desea realizar alguna modificación, podrá gestionarlo mediante correo electrónico o a través del teléfono de atención telefónica, ver apartado "Contacto".

En caso de detectar algún error en el mismo día de la compra, deberá ponerse en contacto con nosotros dentro de nuestro horario comercial, para que el personal de la agencia verifique la posibilidad de subsanar dicho error. Recuerde que siempre le informaremos de la modificación solicitada por la misma vía, por lo que, si no recibe respuesta como máximo media hora antes de la hora de cierre de nuestro horario comercial, deberá contactar nuevamente con nosotros. Para evitar contratiempos y poder gestionar las modificaciones en el plazo correcto, recomendamos realizar su petición en nuestro horario comercial, con una antelación mínima de 4 horas al inicio del viaje.

Cambios: Después del día de la compra, será el proveedor quién establezca si procede o no y si conlleva gastos adicionales. VIAJES TU BILLETE no cobrará gastos de gestión por dicho trámite.

Cancelaciones: En el mismo día de la compra o posteriormente, será el proveedor quién establezca si procede o no y si conlleva gastos adicionales. VIAJES TU BILLETE no cobrará gastos de gestión por dicho trámite.

6.1. Residentes

La subvención de residente es una bonificación en las tarifas de los servicios regulares de transporte aéreo y marítimo, otorgada por el Estado español.

Desde el 16 de julio del 2018 y de acuerdo con la resolución publicada en el BOE 170/2018 de 14 de julio de 2018, en cumplimiento de la disposición adicional centésima cuadragésima séptima de la Ley 6/2018 de 3 de julio, de Presupuestos Generales del Estado para el año 2018, el porcentaje de bonificación en las tarifas de los servicios regulares de transporte aéreo y marítimo de pasajeros entre las Comunidades Autónomas de Canarias e Illes Balears y las Ciudades de Ceuta y Melilla, respectivamente, y el resto del territorio nacional será, con vigencia indefinida, del 75 por ciento de la tarifa bonificable por cada trayecto directo de ida o de ida y vuelta.

En referencia al porcentaje de bonificación en las tarifas de los servicios regulares de transporte aéreo y marítimo de pasajeros, entre las Comunidades Autónomas de Canarias e Illes Balears, con respecto a los viajes interinsulares será del 75 por ciento de dicha cuantía, manteniéndose la vigencia de Disposición adicional centésima vigésima octava de la Ley 173/2017 de 29 de junio de Presupuestos Generales del Estado correspondientes a 2017, tal y como viene especificado en el punto número tres.

Desde el 01 de noviembre del 2014 de acuerdo al nuevo Real Decreto Ley 1/2014, del 24 de enero, de reforma en materia de infraestructuras y transporte, y otras medidas económicas, referente al descuento de residente en el territorio español es obligatoria la validación telemática de la residencia de todos los pasajeros, para los servicios que cuenten con este descuento. Durante la compra necesitaremos acreditar su residencia. Se realizará verificación de su condición de residente a través del Sistema de Acreditación de Residencia Automatizado (SARA). Tras la emisión de su compra, el sistema le indicará si su residencia ha sido verificada o no.

Para que la comprobación se realice correctamente, el número de documento, los nombres y apellidos de los pasajeros introducidos en el formulario de 'Datos de pasajeros' tendrán que coincidir exactamente con los que aparecen en el documento de identidad. En el caso de que cumplan con los requisitos para ser beneficiarios de la subvención de residente, el/los pasajero/s no tendrá/n que presentar en el embarque el certificado de residencia para viajes. En caso contrario, tendrán que presentar dicho documento en vigor, para poder viajar con el billete emitido en esta compra. Esta información la recibirá en el correo electrónico de confirmación de su compra.

En aplicación del Real Decreto 1316/2001, modificado por el Real Decreto 1340/2007 de 11 de octubre, para poder hacer uso del billete bonificado, el pasajero debe acreditar su condición de residente en el momento de la facturación, así como en el embarque, con la siguiente documentación:

1. Ciudadanos españoles, de UE (Unión Europea), EEE (Espacio Económico Europeo) o Suiza que residan (empadronado) en Canarias, Baleares, Ceuta y Melilla:

   • Requisito de identidad: DNI o pasaporte en vigor.

   • Acreditación de residencia: si no se ha producido validación SARA en la adquisición del billete, certificado de residencia para viajes en vigor, emitido por el ayuntamiento en el que residan.

   • Si es español menor de 14 años y no dispone de DNI o pasaporte, solo el certificado de residencia para viajes en vigor, emitido por el ayuntamiento en el que residan.

2. Ciudadanos de terceros países, que no sean los países mencionados en el apartado anterior, que sean familiares de ciudadanos de nacionalidad española de UE (Unión Europea), EEE (Espacio Económico Europeo) o Suiza, conforme al Real Decreto 240/2007, de 16 de febrero. Estas personas deben residir (empadronado) en Canarias, Baleares, Ceuta o Melilla y ser familiar de un ciudadano (español, de la Unión Europea, del Espacio Económico Europeo o de Suiza) conforme al Real Decreto 240/2007, de 16 de febrero.

   • Requisito de identidad: tarjeta de identidad de extranjero española en vigor en la que conste que es familiar de ciudadano de la Unión Europea.

   • Acreditación de residencia: si no se ha producido validación SARA en la adquisición del billete, certificado de residencia para viajes en vigor, emitido por el ayuntamiento en el que residan.

3. Ciudadanos de terceros países, países distintos de los mencionados en el apartado a., con permiso de residencia de larga duración, que residan (empadronado) en Canarias, Baleares, Ceuta y Melilla. Estas personas deben residir (empadronado) en Canarias, Baleares, Ceuta o Melilla y ser residente de larga duración conforme a la Ley Orgánica 4/2000, de 11 de enero y su normativa de desarrollo.

   • Requisito de identidad: tarjeta de identidad de extranjero española en vigor en la que conste que es residente de larga duración o permanente.

   • Acreditación de residencia: si no se ha producido validación SARA en la adquisición del billete, certificado de residencia para viajes en vigor, emitido por el ayuntamiento en el que residan.

La cuantía, legalmente establecida, de la bonificación de las tarifas en los servicios regulares de transporte aéreo y marítimo para residentes, se aplicará en los trayectos directos, ya sean de ida o ida y vuelta, entre las Comunidades Autónomas de Canarias, de Illes Balears o las ciudades de Ceuta y Melilla, con el resto del territorio nacional, respectivamente, así como en los desplazamientos interinsulares.

Se considera trayecto directo aquel que se realiza desde el puerto, aeropuerto o helipuerto del punto de origen en los archipiélagos, Ceuta o Melilla, al de destino en el resto del territorio nacional y viceversa, sin escalas intermedias o, de haberlas, cuando no superen las doce horas de duración, salvo aquellas que vinieran impuestas por las necesidades técnicas del servicio o por razones de fuerza mayor.

Los residentes en Ceuta que realicen un trayecto directo entre esa ciudad y el resto del territorio nacional, utilizando transporte marítimo y aéreo, obtendrán la bonificación de las tarifas en el transporte aéreo cuando tengan origen o destino en los aeropuertos de Málaga, Jerez o Sevilla. En facturación y/o embarque deberán presentar también el justificante de barco o helicóptero de transporte a Península. Además, debe tener en cuenta que el tiempo de conexión entre el barco/helicóptero y el vuelo, no debe ser superior a 12 horas.

En ningún caso se podrá bonificar un importe superior al de las tarifas básicas registradas, ni tampoco se aplicará la bonificación de las tarifas en los billetes que incluyan trayectos fuera del territorio nacional.

No es válida la tarjeta de residente (NIE), en vuelos de Iberia serie 6xxx (vuelos cuyo número de cuatro cifras comiencen con el número 6), si no va acompañada del pasaporte.

Cuando el pasajero no pueda acreditarse correctamente como beneficiario, con la documentación requerida ante el personal de la compañía aérea o marítima, en facturación o embarque, no podrá hacer uso del billete subvencionado.

6.2. Familia numerosa

La Orden del Ministerio de Fomento 3837/2006 establece la entrada en vigor de la bonificación de las tarifas aéreas nacionales a los miembros de familias numerosas. Esta ayuda se ha fijado en el 5% para las familias numerosas en general (3 a 4 hijos), y del 10% para las numerosas especiales (con 5 o más hijos). Son beneficiarias de estos descuentos las familias numerosas españolas, pertenecientes a la Unión Europea y al resto de nacionalidades con residencia reconocida en España que estén en posesión del título de Familia Numerosa expedido por su respectiva comunidad autónoma. La bonificación es aplicable, previa petición expresa del beneficiario, en los billetes domésticos emitidos en España desde el 1 de enero de 2007 para vuelos regulares y en todas las rutas dentro del territorio español.

Para obtener la bonificación sobre las tarifas de los servicios nacionales de transporte aéreo los viajeros deberán acreditar la condición de miembro de familia numerosa ante las compañías aéreas presentando el título oficial de familia numerosa o documento individual, en vigor, expedidos por la Comunidad Autónoma competente. Cuando sea requerido por la compañía aérea o por los órganos de inspección y control el pasajero que viaje con un billete aéreo bonificado, cualquiera que sea su forma de emisión, deberá acreditar, en el momento de facturación, embarque, o en cualquier momento del trayecto, su identidad mediante el documento nacional de identidad o documento equivalente, en vigor.

El pasajero es responsable de introducir correctamente todos sus datos en el proceso de compra, así como de llevar al aeropuerto su documento nacional de identidad en vigor y su título de familia numerosa para acreditar su condición como tal.

La obtención de las bonificaciones a que se refiere esta Orden será compatible, y en su caso, los porcentajes correspondientes serán acumulables a los de las bonificaciones establecidas para el transporte aéreo de los residentes en Canarias, Baleares, Ceuta y Melilla, reguladas por sus normas especiales.

En ningún supuesto se podrá bonificar el mayor importe que sobre las tarifas supongan los precios de las tarifas de clase superior en los servicios de transporte aéreo, conforme a los mismos criterios establecidos en las normas reguladoras de las bonificaciones establecidas para el transporte aéreo a los residentes en Canarias, Baleares, Ceuta y Melilla. Tampoco se admitirá la bonificación de las tarifas en trayectos con escalas fuera del territorio nacional.

En ningún caso se aplicará la bonificación de familia numerosa con efecto retroactivo. La compañía aérea podrá denegar el embarque con el billete bonificado, en caso de que el pasajero no acreditase su identidad y/o su condición de familia numerosa, o de que el nombre y apellidos de su documentación no coincidiesen con los que aparecen en los billetes.

8.1. Modificaciones voluntarias

Si desea realizar alguna modificación, podrá gestionarlo mediante correo electrónico o a través del teléfono de atención telefónica, ver apartado "Contacto".

En caso de detectar algún error en el mismo día de la compra, deberá ponerse en contacto con nosotros dentro de nuestro horario comercial, para que el personal de la agencia verifique la posibilidad de subsanar dicho error. Recuerde que siempre le informaremos de la modificación solicitada por la misma vía, por lo que, si no recibe respuesta como máximo media hora antes de la hora de cierre de nuestro horario comercial, deberá contactar nuevamente con nosotros. Para evitar contratiempos y poder gestionar las modificaciones en el plazo correcto, recomendamos realizar su petición en nuestro horario comercial, con una antelación mínima de 4 horas al inicio del viaje.

Cambios: Después del día de la compra, será el proveedor quién establezca si procede o no y si conlleva gastos adicionales. VIAJES TU BILLETE no cobrará gastos de gestión por dicho trámite.

Cancelaciones: En el mismo día de la compra o posteriormente, será el proveedor quién establezca si procede o no y si conlleva gastos adicionales. VIAJES TU BILLETE no cobrará gastos de gestión por dicho trámite.

9.1. Precio

En el precio de la compra de un servicio de alquiler de coche no irá incluido el coste de aquellos servicios extras que no hayan sido especificados en el momento de la compra, como pueden ser: sillas de bebe, conductor adicional, GPS, etc y las tasas aeroportuarias de estos servicios si corresponden. Estos extras suponen un coste adicional y podrá solicitárnoslo por correo electrónico a internet@tubillete.com donde le informaremos de la disponibilidad y su precio.

La conducción del vehículo alquilado fuera de territorio donde fue contratado, puede conllevar un coste extra. Además, en algunos países, puede estar prohibido el paso de fronteras con el vehículo de alquiler.

Algunas tarifas de alquiler de vehículo incluyen restricciones, le recomendamos lea atentamente los términos y condiciones en el momento de la compra.

La recogida fuera de la hora estipulada y la devolución en oficinas distintas, pueden conllevar un coste adicional, el cual será indicado en los términos y condiciones a la hora de contratar el servicio.

9.2. Documentación

En el momento de retirar el vehículo le requerirán el carnet de conducir y el DNI o pasaporte en vigor junto con una tarjeta de crédito nominativa del cliente a nombre de quien figure la compra para garantizar la fianza y el combustible, en caso de no disponer de la misma el proveedor local podrá cobrarle una fianza por otro medio que le será devuelta a la finalización del servicio (si no ha habido ninguna incidencia), dependiendo del proveedor este acordara con usted como resolver el llenado de combustible.

9.3. Modificaciones voluntarias

Si desea realizar alguna modificación, podrá gestionarlo mediante correo electrónico o a través del teléfono de atención telefónica, ver apartado "Contacto".

En caso de detectar algún error en el mismo día de la compra, deberá ponerse en contacto con nosotros dentro de nuestro horario comercial, para que el personal de la agencia verifique la posibilidad de subsanar dicho error. Recuerde que siempre le informaremos de la modificación solicitada por la misma vía, por lo que, si no recibe respuesta como máximo media hora antes de la hora de cierre de nuestro horario comercial, deberá contactar nuevamente con nosotros. Para evitar contratiempos y poder gestionar las modificaciones en el plazo correcto, recomendamos realizar su petición en nuestro horario comercial, con una antelación mínima de 4 horas al inicio del viaje.

Cambios: Después del día de la compra, será el proveedor quién establezca si procede o no y si conlleva gastos adicionales. VIAJES TU BILLETE no cobrará gastos de gestión por dicho trámite.

Cancelaciones: En el mismo día de la compra o posteriormente, será el proveedor quién establezca si procede o no y si conlleva gastos adicionales. VIAJES TU BILLETE cobrará 12 € de gastos de gestión por dicho trámite. Si realiza una nueva compra en el mismo día, estos gastos podrán ser devueltos.

10.1. Modificaciones voluntarias

Si desea realizar alguna modificación, podrá gestionarlo mediante correo electrónico o a través del teléfono de atención telefónica, ver apartado "Contacto".

En caso de detectar algún error en el mismo día de la compra, deberá ponerse en contacto con nosotros dentro de nuestro horario comercial, para que el personal de la agencia verifique la posibilidad de subsanar dicho error. Recuerde que siempre le informaremos de la modificación solicitada por la misma vía, por lo que, si no recibe respuesta como máximo media hora antes de la hora de cierre de nuestro horario comercial, deberá contactar nuevamente con nosotros. Para evitar contratiempos y poder gestionar las modificaciones en el plazo correcto, recomendamos realizar su petición en nuestro horario comercial, con una antelación mínima de 4 horas al inicio del viaje.

Cambios: Después del día de la compra, será el proveedor quién establezca si procede o no y si conlleva gastos adicionales. VIAJES TU BILLETE no cobrará gastos de gestión por dicho trámite.

Cancelaciones: En el mismo día de la compra o posteriormente, será el proveedor quién establezca si procede o no y si conlleva gastos adicionales. VIAJES TU BILLETE no cobrará gastos de gestión por dicho trámite.